課程大綱：
1. 領導者：是做狠人還是做好人？
2. 管理方式：是否有效是關鍵
3. 公司選擇：能力強的與會拍馬屁的
4. 員工頂撞：原因及應對策略
5. 老闆期望：員工聽話與忠誠
6. 留住人才：老闆如何合理發工資
7. 辭退員工：合法且人道的方式
8. 畫餅陷阱：避免過度承諾
9. 解決難題：能力強的人如何高效
10. 員工離職：如何引導與預防
11. 企業激勵：投入與效果不成正比？
12. 人性運用：管理中的關鍵技巧
13. 判斷員工說假話：細節與觀察
14. 員工情緒：如何有效安撫
15. 建立信任：從自身做起
16. 無能管理者：并非所有員工都需嚴格要求
17. 激勵員工：快速見效的方法
18. 管理者的角色：總經理的選擇與培養
19. 真實溝通：讓員工說出内心想法的途徑
20. 公司發展：總經理的決策與擔當
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